1. Informații generale

Website-ul eGeam.ro este operat de GiP srl, în calitate de vânzător, și oferă spre comercializare produse din sticlă și sisteme conexe (uși din sticlă, balustrade, paravane, etc.).

Informațiile din site sunt în limba română, fără a exclude prezentarea acestora și în alte limbi. Accesarea și/sau utilizarea site-ului de către tine constituie ACCEPTAREA acestor Termeni si condiții.

După procesarea comenzii, eGeam.ro nu poate fi ținut răspunzător pentru eventualele întârzieri, livrări greșite sau alte consecințe generate de furnizarea unor informații eronate ori incomplete de către client.

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, grafică, elemente de design, baze de date) este proprietatea eGeam.ro sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Utilizarea site-ului implică acceptarea acestor Termeni și Condiții.

2. Definiții

  • Utilizator – orice persoană care accesează site-ul
  • Client/Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
  • Vânzător – eGeam.ro / GiP Srl
  • Produse – bunuri comercializate prin intermediul site-ului
  • Comandă – solicitare electronică de achiziție

3. Contractul la distanță

Prin plasarea unei comenzi pe site, Clientul încheie un contract la distanță conform legislației aplicabile (OUG 34/2014).

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător (email sau telefon).

Orice comandă confirmată implică vânzătorul și consumatorul – persoană fizică și reprezintă, conform OUG nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, un contract la distanță.

Contractul de vânzare la distanță se încheie între eGeam.ro, în calitate de vânzător, și client, în calitate de cumpărător, prin intermediul sistemului de comandă disponibil pe site. Încheierea contractului are loc exclusiv prin mijloace de comunicare la distanță, fără prezența fizică simultană a părților.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care clientul primește din partea vânzătorului confirmarea comenzii, transmisă prin e-mail sau prin alt mijloc de comunicare agreat.

Clientul are obligația de a furniza date corecte, complete și actualizate pentru procesarea comenzii. Pentru corectarea unor erori privind datele transmise la plasarea comenzii, ne poți contacta la adresa de e-mail comenzi@egeam.ro.

4. Produse și informații

Produsele afișate pe site sunt prezentate cu titlu informativ.
Pot exista diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul livrat (culoare, textură, detalii).

eGeam.ro depune eforturi pentru afișarea corectă a informațiilor, însă nu garantează absența erorilor.

În cazul unor erori de preț sau descriere, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a informa clientul.

5. Prețuri și plată

  • Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA
  • Prețul final este cel afișat în momentul plasării comenzii
  • Costurile de livrare sunt afișate separat

Metodele de plată pot include:

  • plata online cu cardul
  • transfer bancar
  • alte metode disponibile în checkout

6. Procesul de comandă

Comanda se realizează online, prin parcurgerea pașilor din site.

Clientul este responsabil pentru:

  • corectitudinea datelor introduse
  • alegerea produselor și opțiunilor

eGeam.ro își rezervă dreptul de a anula comenzile în următoarele situații:

  • date incomplete sau incorecte
  • plata refuzată
  • imposibilitatea livrării
  • suspiciuni de fraudă
  • preț afișat eronat

7. Livrare

Livrarea se face prin:

  • curier
  • transport propriu eGeam (unde este disponibil)
  • ridicare personală

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de:

  • tipul produsului (standard / personalizat)
  • stoc
  • zona de livrare

8. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, Clientul are dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

 Excepții:
Produsele realizate pe comandă (dimensiuni personalizate, configurări speciale) nu pot fi returnate, conform legii.

Pentru retur:

  • produsul trebuie să fie în stare inițială
  • fără urme de utilizare
  • în ambalaj original.

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației și specificațiilor producătorului.

Documentele de garanție și factura sunt transmise electronic sau în colet.

10. Contul de utilizator

Crearea unui cont nu este obligatorie, dar oferă beneficii:

  • istoricul comenzilor
  • gestionarea adreselor
  • acces rapid la documente

Utilizatorul este responsabil pentru securitatea contului și a parolei.

11. Recenzii și conținut utilizator

Utilizatorii pot publica opinii despre produse, cu respectarea următoarelor reguli:

  • limbaj decent
  • informații reale
  • fără date personale sau reclame

eGeam.ro își rezervă dreptul de a modera sau șterge conținutul necorespunzător.

12. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului (logo, design, conținut) sunt protejate.

Este interzisă:

  • copierea
  • distribuirea
  • utilizarea în scop comercial fără acord

13. Limitarea răspunderii

Utilizarea site-ului se face pe propria răspundere.

eGeam.ro nu este responsabil pentru:

  • erori tehnice
  • indisponibilitatea temporară a site-ului
  • diferențe minore de produs
  • pierderi indirecte

14. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Scopuri:

  • procesarea comenzilor
  • facturare și livrare
  • comunicare cu clientul
  • marketing (doar cu acord)

Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

15. Forță majoră

Nicio parte nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente imprevizibile (forță majoră).

16. Litigii

Orice conflict va fi soluționat:

  • pe cale amiabilă
  • sau de instanțele competente din România

17. Modificări

eGeam.ro își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă.

Versiunea aplicabilă este cea disponibilă la momentul plasării comenzii.

18. Contact

Pentru suport sau informații: