Retragerea din contract
Dacă ai plasat o comandă online pe eGeam.ro și dorești să transmiți o solicitare de retragere din contract, poți utiliza formularul alăturat.
După trimiterea formularului, solicitarea va fi înregistrată și analizată de echipa eGeam, iar confirmarea va fi transmisă la adresa de e-mail indicată.
Important privind produsele personalizate
Majoritatea produselor comercializate de eGeam.ro sunt realizate la comandă, conform dimensiunilor, configurației, finisajelor sau altor specificații stabilite de client.
Produsele realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere,
în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Prin urmare, un produs executat special pentru o anumită comandă nu poate fi returnat doar pentru motivul că beneficiarul s-a răzgândit sau nu mai dorește produsul.
Produse defecte sau neconforme
Retragerea din contract nu trebuie confundată cu situațiile în care produsul este defect, deteriorat sau nu corespunde specificațiilor comenzii.
Aceste cazuri sunt soluționate separat, conform procedurilor privind garanția și conformitatea produselor.
Pentru informații complete, consultă Politica de retur și retragere.
