1. Definiție

Produsele personalizate sunt acele produse realizate pe baza specificațiilor alese de client prin intermediul configuratorului eGeam.ro sau comunicate direct (dimensiuni, tip sticlă, finisaje, accesorii).

Aceste produse sunt realizate special pentru fiecare comandă și nu fac parte din stoc standard.

2. Confirmarea configurației

Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că:

  • dimensiunile introduse sunt corecte
  • opțiunile selectate (tip sticlă, finisaj, accesorii) sunt cele dorite
  • a verificat cu atenție configurația finală

eGeam.ro nu poate fi responsabil pentru erori de configurare introduse de client.

3. Plată și procesare

Pentru produsele personalizate:

  • comanda poate necesita plată în avans (integrală sau parțială)
  • producția începe doar după confirmarea plății
  • comanda devine fermă după confirmare

4. Termen de execuție

Produsele personalizate necesită un timp de producție care poate varia în funcție de complexitate.

Termenul estimativ este comunicat clientului la confirmarea comenzii.

5. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, produsele realizate pe comandă, după specificațiile clientului, nu pot fi returnate.

Excepție fac situațiile în care produsul:

  • prezintă defecte de fabricație
  • nu corespunde specificațiilor confirmate

6. Modificarea sau anularea comenzii

După confirmarea comenzii:

  • modificările pot fi acceptate doar dacă producția nu a început
  • anularea comenzii nu este posibilă după intrarea în producție

7. Livrare și recepție

La livrare, clientul trebuie să verifice:

  • integritatea produsului
  • corectitudinea dimensiunilor și configurației

Orice neconformitate trebuie semnalată în cel mai scurt timp.

8. Garanție

Produsele personalizate beneficiază de garanție pentru defecte de fabricație, în aceleași condiții ca produsele standard.

Garanția nu acoperă:

  • erori de măsurare introduse de client
  • alegerea greșită a configurației
  • montaj necorespunzător

9. Responsabilitatea clientului

Clientul este responsabil pentru:

  • corectitudinea dimensiunilor furnizate
  • compatibilitatea produsului cu spațiul de montaj
  • alegerea opțiunilor potrivite

Recomandăm verificarea atentă înainte de plasarea comenzii.

10. Limitări

eGeam.ro își rezervă dreptul de a refuza comenzile personalizate în cazul în care:

  • specificațiile nu pot fi realizate tehnic
  • există riscuri privind siguranța produsului

11. Contact

Pentru întrebări sau clarificări:

 Email: comenzi@egeam.ro
 Website: eGeam.ro